Políticas de Privacidad

1. Introducción

Labmedicare, en cumplimiento con la legislación venezolana sobre protección de datos personales, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Esta política se rige bajo los principios establecidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículo 60) y la Ley de Protección de Datos Personales.

2. Responsable del Tratamiento

Razón Social: Labmedicare Biotech C.A.

Sitio Web: labmedicare.com

Contacto: Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o directamente a nuestra dirección de correo electrónico.

3. Datos que Recopilamos

3.1. Datos Proporcionados por el Usuario

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Tipo de servicio de interés
• Mensaje o consulta
• Cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente

3.2. Datos Recopilados Automáticamente

A través de herramientas de análisis y seguimiento, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Interacciones con elementos de la página
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de ubicación geográfica aproximada
• Dispositivo utilizado (móvil, tablet, desktop)
• Resolución de pantalla
• Comportamiento de navegación (clics, scroll, movimientos del mouse)

4. Herramientas de Análisis Utilizadas

Para mejorar nuestros servicios y comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios, utilizamos las siguientes herramientas de análisis:

5. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Comunicación: Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
• Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas especiales y contenido relevante relacionado con nuestros productos y servicios del sector de equipos médicos de laboratorio.
• Análisis y Mejora: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenido y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Remarketing: Mostrar anuncios personalizados en plataformas de terceros basados en su interacción previa con nuestro sitio web.
• Segmentación de Audiencias: Crear perfiles de usuarios para campañas publicitarias más efectivas y relevantes.
• Gestión Comercial: Administrar la relación comercial, procesar solicitudes de cotización, gestionar pedidos y proporcionar soporte postventa.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Venezuela.

6. Consentimiento para Uso de Datos

Este consentimiento incluye, pero no se limita a:

• Envío de correos electrónicos promocionales y newsletters
• Contacto telefónico o por WhatsApp con fines comerciales
• Inclusión en campañas de remarketing y publicidad dirigida
• Análisis de comportamiento para personalización de contenido
• Compartir información con plataformas publicitarias (Google, Meta/Facebook) para creación de audiencias personalizadas

Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente.

7. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Google (Analytics, Tag Manager), Microsoft (Clarity), Meta/Facebook (Pixel) para análisis y publicidad.
• Socios Comerciales: Proveedores de equipos médicos y laboratorios con quienes tengamos acuerdos comerciales, siempre con su consentimiento.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, alteración o destrucción accidental
• Divulgación no autorizada
• Tratamiento ilícito

Estas medidas incluyen encriptación SSL/TLS, controles de acceso, respaldos periódicos y procedimientos de seguridad en nuestros sistemas.

9. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los datos de contacto y comunicaciones comerciales se conservarán mientras no solicite su eliminación o revoque su consentimiento.

10. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación venezolana, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico, indicando claramente su solicitud.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Analíticas: Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (GA4, Clarity, Umami)
• Publicidad: Mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad (Meta Pixel)
• Funcionalidad: Recordar preferencias y configuraciones del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted consiente el uso de estas tecnologías.

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google, Microsoft, Meta) pueden estar ubicados fuera de Venezuela. Cuando transferimos datos personales a estos proveedores, nos aseguramos de que cuenten con medidas de seguridad adecuadas y cumplan con estándares internacionales de protección de datos.

13. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

14. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo electrónico: (indicar email de contacto)
• Teléfono: (indicar teléfono de contacto)

16. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo la Constitución Nacional (Artículo 60 sobre el derecho a la intimidad), la Ley de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables.